Часто задаваемые вопросы

Какие цены на халаты с индивидуальной вышивкой у вас?

— Цена взрослого халата с вышивкой размером не более 300х300 мм — 3900 р.
— Цена детского халата с вышивкой не более 300×200 мм — 2200 р.

Какая продукция есть в вашем интернет-магазине?

— Мы предлагаем нанесение индивидуальной вышивки на махровых халатах.

Как подобрать размер махрового халата?

— Для определения подходящего размера воспользуйтесь размерной таблицей.

Какие цвета вышивки я могу выбрать?

— Вы можете выбрать золотые или серебряные металлизированные нити или более 7 основных цветов атласных.

Есть ли у вас доставка?

— Да. Вы можете воспользоваться курьерской доставкой по Москве и МО, пунктами самовывоза. В другие регионы мы доставляем Почтой России, курьерской доставкой.

До 30 июня 2017 года действует акция- бесплатная доставка по Москве и МО, бесплатная почтовая отправка по России.

Подробности о доставке именного халата вы можете узнать тут.

Я хочу заказать халат в другую страну.

Мы отправляем заказы по всему миру Почтой России или ЕМС. Стоимость международных отправлений от 1 000 р. (Страны ЕС от 1200 руб., США от 2500 руб). При заказе через сайт ожидайте электронное письмо с уточняющими вопросами от менеджера. Так же Вы можете оформить заказ через мессенджеры WA или Viber +7 (926) 163-36-45. Международные отправки происходят по предоплате.

Вы можете вышить мой рисунок на халате?

— Вышивка присланного вами рисунка возможна. Цена зависит от сложности изображения, но минимум +400 рублей к стоимости. Срок изготовления оговаривается отдельно.

Как ухаживать за халатом с вышивкой?

— Машинная стирка изделия рекомендуется при температуре 30 градусов с минимальным количеством оборотов.

Какие модели халатов у вас есть?

-Мы предлагаем классические мужские и женские модели халатов с воротником-шалькой. Детские халаты с капюшоном.

Я хочу нанести инициалы на халат

-нанесение инициалов на халат прибавит к стоимости 400 р. Инициалы наносятся спереди халата на левой стороне для мужчин или на правой стороне для женщин. При заказе напишите о необходимости разместить инициалы в комментариях к заказу или сообщите об этом менеджеру при оформлении заказа.

Когда можно оплатить халат с именной вышивкой?

Мы работаем по предоплате, так как после выполнения индивидуального заказа и в случае отказа клиента от покупки вышитого изделия мы несем убытки в виде нереализованного халата (который не найдет своего нового покупателя), работы менеджеров, стоимости доставки до клиента и обратно на производство. Надеемся на Ваше понимание. :)

Мы очень трепетно относимся к согласованию макетов и перед отправкой готового изделия присылаем фото по запросу клиента. Примеры наших работ вы можете посмотреть тут.

Как можно оплатить заказ?

Оплатить заказ можно тут. Итоговая стоимость складывается из стоимости изделия и доставки.

Когда стоит заказать именной халат?

Срок изготовления заказа 1-2 рабочих дня, 1 день на передачу халата в доставку, доставка курьерской службой. Для Москвы и МО доставка возможна на следующий день после изготовления.

В предпраздничный период сроки изготовления и доставки могут увеличиться.

Для удобства мы рекомендуем Вам в комментариях к заказу указать к какому дню необходим халат (лучше с небольшим запасом).

Возврат или обмен халата

Возврат или обмен халата возможен в случае брака самого халата, ошибки в вышивке (после утверждения рисунка и текста с клиентом), в модели, цвете или размере с нашей стороны. В остальных случаях возврат и обмен халата не возможен, так как покупка носится на голое тело и имеет индивидуальные характеристики.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1]

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Пожалуйста, будьте внимательны при заказе халата. При необходимости наши менеджеры проконсультируют вас при подборе размера, проработке макета вышивки и т.д. Связаться с нами —>